L'indisponibilité du service client figure en première place des réclamations formulées sur Twitter, selon une étude sur la gestion des réclamations client en ligne, publiée par le groupe d'études et de conseil Mazars.
Par Stéphanie Marius
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Par CHRISTINE MONTFORT
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Le spécialiste de la relation client Teleperformance a dévoilé son baromètre "La valeur de l'expérience client". [...]
Par Morgane Coquais
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Par La rédaction
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Par Bénédicte Gouttebroze
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Par Bénédicte Gouttebroze
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