Bilan de la 1re édition des VIPP BPO Days au Bénin, potentiel de la relation client en Afrique de l'Ouest, bassin d'emploi... Charles Emmanuel Berc, président du Groupe Vipp, trace les contours d'un nouveau marché.
Par Véronique Meot
3 min.![[CX PARIS 21] Business case / Les 6 principales tendances des [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/WEBREPORTAGE/2021/12/367555/PARIS-Business-case-principales-tendances-L.jpg)
Dominique Rousseau, Expert Centre de Contact de Vonage et Régis Vignon Strategic Account Director de Vonage [...]
Par Jérôme Pouponnot
![[CX PARIS 21] Business case: Accélération de la transformation [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/WEBREPORTAGE/2021/12/367569/PARIS-Business-case-Acceleration-transformation-L.jpg)
Raphaël Krivine, Directeur des Opérations et Relation Client chez AXA Banque et Arnaud Cavé, Directeur Marketing [...]
Par Jérôme Pouponnot
![[CX PARIS 21] Business case : L'impact de la méthodologie 'jobs [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/WEBREPORTAGE/2021/12/367571/PARIS-Business-case-impact--L.jpg)
Djamil Labane, Country Manager & Sales Director de Talkdesk présente cette méthodologie innovante.
Par Jérôme Pouponnot
![Maxime Didier (CEO de Comdata Group) : 'Nous voulons aller plus [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/6/362107/Maxime-Didier-CEO-Comdata-Group-nous-voulons-aller-plus-loin-L.jpg)
Quelques mois après son arrivée à la direction générale de Comdata Group, Maxime Didier a bouclé l'opération sur [...]
Par CHRISTINE MONTFORT
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Majorel annonce l'acquisition du cabinet Junokai, qui accompagne les entreprises européennes dans le [...]
Par Stéphanie Marius
2 min.![Onepilot lance une solution d'externalisation du service client [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/4/359275/Onepilot-lance-solution-externalisation-service-client-fondee-conseillers-freelance-L.jpg)
Onepilot boucle sa première levée de fonds, dédiée au développement de son service de gestion client externalisée.
Par Stéphanie Marius
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Cette année, Sitel Group recrute un millier de collaborateurs travaillant en 24 langues en Grèce, au travers du [...]
Par Stéphanie Marius
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Spécialisé dans l'externalisation de la relation client, Amicio répondra aux exigences des acteurs de [...]
Par Stéphanie Marius
2 min.![Humania BPO : "Notre ambition est d'être la première agence de [...]](/Img/BREVE/2018/9/333884/Humania-BPO-notre-ambition-est-etre-premiere-agence-relation-client-L.jpg)
Créée au Canada en 2006, Humania BPO est une agence intégrée dans la gestion de la relation client. Après [...]
Par Dalila Bouaziz
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Convergys, leader mondial de la relation client ouvre le 11 juillet 2017 son premier centre de service clients à [...]
Par Martine Fuxa
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