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SERENEO est éditeur de logiciels SaaS depuis 2002. Focalisé sur l’expérience client depuis 2014, il apporte des solutions conseiller augmenté, chat/mail/voicebot aux entreprises en quête d’optimisation de la relation client et de ses coûts.
Sa nouvelle plateforme omnicanale bot/agent, Djiin, couvre les besoins de l’ensemble des acteurs de la relation client, sur tous les canaux. Cette solution centralisée et unifiée associe IA, automatisation et humain pour simplifier l’activité du conseiller, limiter l’effort client et lui donner satisfaction par une expérience homogène, efficace et fiable.
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