Comment l'alliance Humain/Bot sauve-t-elle la relation client ?

Les entreprises sont face à de nouveaux défis opérationnels, humains et financiers. Les robots semblent avoir désormais prouvé leur utilité et être adoptés pour servir l’Homme et aider l’entreprise à relever ces défis. Et s’il avait fallu in fine une crise pour consacrer cette alliance humain-bot ?