Luke Brynley-Jones est un des consultants spécialistes des médias sociaux les plus connus du Royaume-Unis. Depuis plus de 12 ans, Luke a permis à des marques telles qu’Accenture, YMCA et Orange de développer des stratégies efficaces d'intégration des médias sociaux. Luke a formé plus de 4000 professionnels du marketing et des RP au marketing, pilotage et engagement sur les réseaux sociaux. Il est à la source du blog réputé social media marketing, oursocialtimes.com et organise des conférences traitant de tous les enjeux des médias sociaux au Royaume-Unis, aux Etats-Unis et dans toute l'Europe.
Ses publications :
![La bombe à retardement du service client sur les réseaux sociaux (et comment la [...]](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==)
Pourquoi les services Relation client et les services Marketing devraient travailler de pair pour livrer une expérience optimale de service client social.
Par Luke Brynley Jones
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