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La collaboration, clé de réussite pour implémenter une nouvelle solution de relation client
Face à une relation de plus en plus dématérialisée et directe entre les bénéficiaires des solutions du Groupe UP comme le chèque déjeuner ou le cadhoc, Serge Bertaina Dubois présente comment les conseillers ont été impliqués très en amont du projet d'amélioration de l'expérience client.
Publié par CX Paris
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