Vente, le nouveau souffle du digital

L’essor du digital, amplifié par la pandémie, a contribué à réinventer les parcours clients. La vente, l’une des étapes cruciales de ces parcours, ne fait pas exception à la règle.

Dans la plupart des secteurs, le digital permet désormais d’instaurer une vraie relation client, de rassurer et conforter le client dans sa prise de décision.

Réseaux sociaux, chat, visio, « agent augmenté »… Autant d’outils qui démontrent l’influence du digital dans l’expérience de vente aujourd’hui et dans le futur.