Livre blanc : Faites briller votre service client

Le service client est aujourd'hui devenu un argument de vente, un avantage concurrentiel, au même titre que la qualité du produit/service ou que son prix. Alors quand un service client fonctionne, pourquoi ne pas le faire savoir à tout le monde?

Labels, ambassadeurs, témoignages clients : en actionnant les bons leviers de partage et de communication, faites savoir au plus grand nombre que la relation client est pour vous une priorité !

Ce livre blanc vous présente les bonnes pratiques à appliquer pour faire briller votre service client. Au programme : 

- Les 10 labels et certifications prouvant qu’un service client est au top

- Les communautés d’ambassadeurs : relais de l’image de marque

- Les avis clients, un véritable atout pour les entreprises

- Deux Cas d'usage : comment la refonte complète du service-client de Stanley Black & Decker et d'Uneo les a menés à un taux de satisfaction client supérieur à 90%

Téléchargez le livre blanc !