Le cahier des charges pour lancer mon projet CX

Un projet de mesure et de management de l’expérience client se pense et se prépare en amont. Mais par où commencer ? Le choix des méthodes d’enquêtes, le plan d’action correctif, le dimensionnement de la solution technique ?

Laissez-vous guider grâce à ce document prêt à compléter et découvrez :

• Les 6 étapes pour lancer votre projet CX 
• Des conseils et bonnes pratiques d’experts 
• Des schémas et éléments à compléter