Intégrez la vidéo à votre centre de contact et pérennisez votre CX

Satisfaire vos clients en utilisant leurs canaux de prédilection peut s'avérer être une tâche difficile et complexe, aussi bien pour votre entreprise que pour vos agents. Et ajouter la vidéo aux différents canaux déjà utilisés augmente encore cette complexité.

 

Adrian Swinscoe, auteur à succès et contributeur chez Forbes, décrit ces défis et fournit des cas d'usage spécifiques à différents secteurs d’activité dans son nouveau livre blanc : « La vidéo dans les centres de contact - comment pérenniser votre expérience client ».

 

Téléchargez ce livre blanc pour découvrir comment la vidéo peut propulser votre expérience client vers l'avenir