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Darty

Techno & UX

Vincent Gufflet (Darty) "Nous devons innover et trouver de nouveaux moyens [...]

Après l'annonce officielle du lancement de son bouton connecté relié au service client, début juin, Vincent Gufflet, directeur services et abonnements, en charge de la relation client chez Darty, revient sur les ambitions de l'enseigne et les moyens mis en oeuvre pour assurer cette nouvelle offre.

Par Claire Morel le 9 juil. 2014

2 min.

Stratégies

Darty : un bouton connecté au service de la relation client

L'enseigne de distribution spécialisée a annoncé le lancement, pour le 15 octobre prochain, d'un objet innovant, [...]

Par François Deschamps le 6 juin 2014

4 min.

Stratégies

Relation client : bilan 2013 et perspectives 2014 par Philippe Merle

Philippe Merle, président de Telemetris, détaille ce qu'il retiendra de l'année 2013 dans l'univers de la [...]

Par Claire Morel le 16 déc. 2013

8 min.

Stratégies

Darty digitalise le parcours client

L'enseigne présente son nouveau concept de boutique dans le centre commercial de Beaugrenelle (Paris 15e). La [...]

Par Claire Morel le 4 nov. 2013

Stratégies

Darty, la relation client en mode multicanal

L'enseigne, bien connue pour sa qualité de services, travaille à l'uniformisation des parcours d'achat. Dans un [...]

Par Martine Fuxa le 11 mars 2013

3 min.

Stratégies

5ème Gauche va droit au but avec Darty

L'enseigne mise sur le screen gaming pour séduire ses clients en magasins et sur Internet.

Par Astrid de MONTBEILLARD le 3 juil. 2012

1 min.

Marketing Client

« Nous voyons les Silver Surfers monter en puissance »

Dans l'ouvrage "Tout savoir sur l'acquisition et la fidélisation online" d'Hervé Bloch, Pascal Defaux, directeur [...]

Par Dominique Fevre le 20 avr. 2012

7 min.

Stratégies

Darty

L'actuelle stratégie de l'enseigne Darty est indissociable de son histoire. Le contrat de confiance, base de sa [...]

Par La rédaction le 1 déc. 2009

Stratégies

Darty réaffirme son orientation service

Prix, choix et service demeurent les priorités du groupe Darty. Forte de ces fondements, l'enseigne vise [...]

Par La rédaction le 1 févr. 2008

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