Engager les employés et conduire le changement

Tesco s’est associé à InMoment pour lancer Customer Viewpoint, une vue à 360 degrés et en temps réel des expériences tout au long du parcours client. Les tendances et les thèmes qui ressortent des commentaires des clients sont utilisés pour améliorer les expériences et orienter les changements au sein de la marque.