Service client & Retail : les enjeux du marketing

• Connaissez-vous vraiment vos clients ?
• Vos services sont-ils personnalisés de bout-en-bout ?
• L’expérience d’achat de vos clients est-elle performante ?

Ces dernières années, les retailers, B2C et B2B ont fait face à des changements qui n’ont pas facilité leurs quotidiens. Ces changements exigent une remise en question importante des retailers si, à long terme, ils souhaitent prospérer et réussir.

Découvrez dans cet ebook comment transformer un simple achat en expérience globale durable.