Repenser la transformation numérique.

Les défis épiques de l’expérience client placent la transformation en première place de l’ordre du jour En 2019, seules 15 % des entreprises donnaient la priorité à la transformation numérique1 . En 2020, cela a changé pour toujours.

Dans ce guide :

• Pourquoi la transformation numérique est si essentielle pour les marques qui souhaitent se différencier grâce à l’expérience.
• Comment l’IA conversationnelle vous aide à transformer des visions numériques ambitieuses en réalités opérationnelles.
• Cinq étapes que chaque responsable de l’expérience client doit franchir pour assurer le succès de la transformation numérique.
• Récits d’entreprises pionnières qui transforment l’expérience client pour se forger un avantage concurrentiel.