Rapport d’analyse comparative des ICP de centre de contact

Apprenez :

1. Comment les performances de votre centre de contact se comparent à celles de vos pairs.

2. Des conseils pour optimiser votre centre de contact et améliorer la CX.

Ce rapport présente des analyses comparatives pour cinq indicateurs de performance de centre de contact appliqués à un large éventail de secteurs, de tailles d’entreprise et de localisations. L’objectif est d’éclairer les décisions stratégiques de l’entreprise et de vous aider à utiliser les données comme un outil de transformation et non comme une conséquence de la perturbation.