Le Speech Analytics : booster sa satisfaction client avec l’IA

Le Speech Analytics piloté par l'IA fournit une mine d'information dans le seul but d'aider les entreprises à se rapprocher de leurs clients. A l’ère du numérique, les canaux se multiplient, complexifiant l’analyse du parcours client. Alors comment bien adopter une gestion omnicanale de sa relation client ?