Faire du télétravail en centre de contact une opportunité

La crise sanitaire a durablement bouleversé le rapport au travail. Quête de sens, recherche de bien-être, préservation et optimisation de la qualité de vie… Les centres de contact sont au cœur de cette transformation. Ils ont démontré qu’il était possible de s’adapter à de nouvelles organisations sans dégrader l’expérience client et la qualité de service.

Aujourd’hui, le moment est venu de pérenniser ces transformations.

Dans ce guide, découvrez avec Talkdesk comment créer les conditions d’une efficacité repensée au regard d’une hybridation entre présentiel et distanciel qui tend à s’imposer durablement.