Exploiter un centre de contact virtuel: les défis techniques à relever

Découvrez : 1. Comment évaluer la viabilité de votre centre d’appels virtuel. 2. Pourquoi le passage au “cloud” est une décision stratégique pour l’avenir des entreprises.

 

Dans ce livre blanc, nous allons évaluer quatre façons de mettre en place un centre de contacts virtuel et explorer les avantages et les inconvénients de chacune