Exploitation des services : comment organiser des opérations résilientes en cas de circonstances imprévues

Découvrez  les six bonnes pratiques des leaders du service client et des opérations :

1. Faites évoluer votre exploitation des services
2. Connectez le service client à l’ensemble de l’entreprise
3. Consolidez le travail avec la gestion des problèmes majeurs
4. Utilisez les affectations de tâches pour optimiser la productivité
5. Mettez en place des opérations de service client proactives
6. Réduisez le volume de travail en identifiant les opportunités  d’automatisation et de gain d’efficacité