[Étude de cas] Banque Casino réduit de 20% les emails entrants en associant Chat et Messenger

La plateforme iAdvize à Banque Casino de réduire de 20% le volume d’emails entrants. Quant à Messenger, il permet de proposer un canal instantané pour toutes les demandes SAV et ainsi de gérer les irritants avec un canal que les clients utilisent au quotidien.