AI4CX 2024

BVA, en collaboration avec le Magazine Relation Client, présente les résultats de l'étude AI4CX 2024, qui explore l'impact croissant de l'intelligence artificielle sur l'expérience client (CX). Ce rapport offre un aperçu détaillé de la manière dont les entreprises intègrent concrètement l'IA dans leurs stratégies CX, tout en identifiant les défis à relever pour maximiser l'efficacité et la satisfaction client. L'étude met en lumière les principaux cas d'usage de l'IA aujourd'hui et demain, avec un focus sur l'automatisation et la personnalisation.

Téléchargez les résultats de l’étude dès à présent !