Shopify démocratise l'IA avec son assistant commercial Sidekick
Publié par Jérôme Pouponnot le - mis à jour à
Shopify souhaite franchir une nouvelle étape dans la démocratisation de l'IA pour le commerce en annonçant la disponibilité de Sidekick, son assistant commercial basé sur l'IA. Disponible en français et dans 19 autres langues, pour ses commerçants du monde entier, Sidekick a pour objectif d'améliorer l'expérience utilisateur.
Dans un contexte où l'intelligence artificielle redessine les contours du commerce électronique, Shopify vient de franchir un pas supplémentaire en rendant son assistant IA, Sidekick, disponible en 20 langues à travers le monde. Cette initiative s'inscrit dans une vision plus large visant à démocratiser l'accès aux technologies avancées pour les commerçants de toutes tailles.
Une IA polyglotte au service du commerce
Sidekick, composante essentielle de la suite Shopify Magic, bénéficie désormais d'une détection automatique de la langue, éliminant ainsi les barrières techniques pour les utilisateurs non anglophones. Cette fonctionnalité permet à l'assistant virtuel de répondre instantanément dans la langue du commerçant dès la première interaction, sans nécessiter de configuration manuelle.
En Europe, cette expansion concerne douze langues supplémentaires, incluant le français, l'allemand, l'italien, l'espagnol, le néerlandais, et plusieurs langues nordiques et d'Europe de l'Est. Cette couverture linguistique étendue positionne Shopify comme un acteur de l'inclusivité technologique dans le secteur du e-commerce et devrait permettre de simplifier l'expérience utilisateur, rouage essentiel de la relation client.
"Nous développons des outils d'IA qui comprennent intrinsèquement le commerce, spécifiquement entraînés pour formuler des recommandations pratiques et pertinentes au quotidien pour les commerçants", explique Lara Rosquet, Country Manager France chez Shopify.
Cette vision reflète l'ambition de l'entreprise de rendre l'entrepreneuriat accessible indépendamment des compétences techniques ou de la langue maternelle des utilisateurs.
Le commerce déclaratif : une vision disruptive
Cette nouveauté s'inscrit dans ce que Shopify appelle le "commerce déclaratif", un concept où les commerçants expriment simplement leurs objectifs commerciaux, laissant à la technologie le soin de déterminer et d'exécuter les actions optimales.
Selon des analyses de marché récentes, les plateformes e-commerce qui intègrent des solutions d'IA conversationnelle voient en moyenne une augmentation de 23 % de la productivité de leurs utilisateurs. Dans un secteur où le temps est une ressource précieuse, cette optimisation représente un avantage concurrentiel non négligeable pour Shopify face à des concurrents comme WooCommerce ou BigCommerce.
Un écosystème IA cohérent
Sidekick n'est pas un outil isolé mais s'intègre dans un écosystème plus large d'outils basés sur l'intelligence artificielle. La suite Shopify Magic comprend également un éditeur de médias pour le traitement automatisé des images et un système de taxonomie de produits suggérée par IA.
Cette intégration permet à l'assistant de maîtriser l'environnement complet de Shopify tout en s'adaptant au contexte spécifique de chaque boutique. L'assistant peut ainsi analyser les données commerciales, optimiser les descriptions de produits pour le référencement, automatiser des tâches répétitives et accompagner les commerçants dans leur prise de décision.
Un marché en pleine transformation
Cette annonce intervient dans un contexte où le marché du e-commerce connaît une mutation profonde sous l'influence de l'intelligence artificielle. D'après les projections du cabinet Gartner, d'ici 2026, plus de 75 % des entreprises e-commerce adopteront des solutions d'IA pour optimiser leurs opérations et améliorer l'expérience client.
Pour Shopify, qui a récemment dépassé les 2 millions de marchands actifs sur sa plateforme, cette évolution représente un levier de croissance majeur, particulièrement sur les marchés européens où la concurrence s'intensifie.
En rendant ses outils d'IA accessibles dans 20 langues, Shopify renforce son positionnement international et répond aux attentes d'un marché de plus en plus fragmenté linguistiquement. Cette stratégie d'inclusion pourrait s'avérer déterminante pour conquérir des parts de marché dans des régions où l'anglais n'est pas la langue dominante.
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