Teleperformance : forte croissance en 2024 et perspectives optimistes
Publié par Jérôme Pouponnot le - mis à jour à
Teleperformance, le géant mondial des services aux entreprises en solutions digitales, vient de publier ses résultats annuels pour l'exercice 2024, marquant une année de croissance solide et d'expansion stratégique.
En dépit d'un contexte économique volatil, Teleperformance assure. Le groupe a en effet enregistré un chiffre d'affaires de 10,28 milliards d'euros pour l'année 2024, soit une augmentation impressionnante de 23,2 % par rapport à l'année précédente. Cette performance s'explique en partie par l'intégration réussie de Majorel, mais également par une croissance organique de 2,6 % sur une base pro forma.
Un bon quatrième trimestre
Le quatrième trimestre 2024 a été particulièrement dynamique, avec un chiffre d'affaires de 2,684 milliards d'euros, en hausse de 12 % sur une base publiée et de 4 % sur une base pro forma. Cette accélération de la croissance en fin d'année témoigne de la capacité de Teleperformance à s'adapter et à saisir les opportunités dans un environnement économique changeant.
De son côté, la rentabilité opérationnelle du groupe s'est améliorée, avec une marge d'EBITA courant atteignant 15 % en 2024, contre 14,9 % en 2023. L'EBITA courant s'est établi à 1,537 milliard d'euros, dépassant les estimations des analystes qui tablaient sur 1,38 milliard d'euros.
Un des points forts de ces résultats est sans conteste la génération de cash-flow net disponible, qui a atteint un niveau record de 1,084 milliard d'euros, en progression de 33,5 % par rapport à 2023. Cette performance témoigne de la solidité financière du groupe et de sa capacité à générer des liquidités.
Stratégie de croissance et investissements dans l'IA
Quid de l'avenir ? Teleperformance semble ne se reposer pas sur ses lauriers puisque le groupe a annoncé un ambitieux programme d'investissement dans l'intelligence artificielle, avec un objectif de 100 millions d'euros alloués à des partenariats dans ce domaine pour l'année 2025. Cette initiative souligne la volonté de Teleperformance de rester à la pointe de l'innovation dans les services digitaux aux entreprises.
Pour l'année 2025, Teleperformance se montre d'ailleurs optimiste et prévoit une accélération de sa croissance organique. Le groupe table sur une croissance à données comparables comprise entre 3 % et 5 %, hors impact de la non-reconduction d'un contrat important dans l'activité de gestion des demandes de visas. Cette prévision est légèrement supérieure aux estimations des analystes qui anticipaient une croissance de 3,37 %.
À noter que les actionnaires ne sont pas oubliés dans ces bons résultats. Teleperformance a annoncé une augmentation de son dividende à 4,20 euros par action, contre 3,85 euros l'année précédente. Cerise sur le gâteau, le groupe a mené à bien un programme de rachat d'actions de 500 millions d'euros.
Les résultats 2024 de Teleperformance démontrent la résilience et l'agilité du groupe dans un contexte économique complexe. L'intégration réussie de Majorel, l'accélération de la croissance au quatrième trimestre et les investissements prévus dans l'IA positionnent favorablement l'entreprise pour l'avenir. Cependant, les défis ne manquent pas, notamment en termes de résilience face aux conditions de marché imprévisibles, comme le suggère le score de résilience relativement faible attribué par les analystes de Smartkarma.
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