Création du club "Contacts made in Reims"

Reims Champagne Développement a donné naissance, le 4 février dernier, au premier club de la relation client à Reims.

Reims Champagne Développement (RCD), créé par la Ville de Reims, la Chambre de Commerce et d'Industrie de Reims et d'Epernay et Reims Métropole, a pour mission de favoriser l'implantation d'entreprises au sein de la métropole. Selon l'organisme, avec l'arrivée du TGV, Reims est devenue le XXIème arrondissement de la capitale, à seulement 45' de Paris et 30' de Roissy CDG. En quatre ans, RCD a accompagné l'implantation de huit centres de relation client qui généreront à terme 1 600 emplois : Cap-Phone, ING Direct, Inmac Wstore, Intra Call Center, Kuoni, Maximo, Taxis G7 et Techcity. Avec aujourd'hui 35 entreprises pour 1 600 salariés sur Reims, le poids de ce secteur a été multiplié par trois pour atteindre 0,48 % de la population active en 2007.

Fort de ce constat, RCD a décidé de créer, avec ses partenaires, le club " Contacts made in Reims " dont l'objectif et de permettre une meilleure organisation de ce secteur au travers de dialogues entre les différents acteurs, d'échanges de bonnes pratiques, d'optimisation des techniques de recrutement, de créations de nouvelles formations, d'échanges de techniques de management, etc. La première réunion de ce Club s'est tenue le 5 février 2008 à Reims, dans les locaux de Taxis G7. Le Club "Contacts made in Reims" a par ailleurs signé, le 4 février dernier, une convention de partenariat avec l'AFRC, l'Association Française de la Relation Client.