Help-Line enrichit son offre d'industrialisation du poste de travail

Help-Line, spécialiste du Service Desk, étoffe son offre d'automatisation de la gestion du cycle de vie du poste de travail en y apportant deux nouvelles briques.

Avec cette offre globale nommée "ExperTeam", Help-Line propose un service de bout en bout pour la gestion des postes de travail en entreprise et répond ainsi aux besoins de productivité et de maîtrise des coûts qui y sont liés. ExperTeam offre des solutions d'industrialisation du poste de travail avec deux nouvelles fonctionnalités. La première, la gestion des déploiements de masse, doit permettre de faciliter le déploiement des masters sur tout un parc de postes. Ceci s'avère particulièrement efficace lors de migrations d'OS ou lors de l'installation de patchs de sécurité, par exemple. La seconde, le provisionning, permet de déléguer à tout tiers la planification et la réalisation du déploiement du poste de travail ou de ses changements, à distance, à partir d'un simple Intranet. Le déploiement de poste est préparé en fonction des besoins spécifiques de son utilisateur et en conformité avec le catalogue de services IT de l'entreprise. Mais cette fonction permet aussi le self-dépannage de l'utilisateur du poste de travail qui peut ainsi procéder, dans un cadre donné, à des réinstallations totales ou partielles.