[Video] Julien Heidmann : "A chaque contact d'un consommateur est apportée une réponse cohérente"
Publié par Martine Fuxa le | Mis à jour le
Julien Heidmann, directeur de la relation client de Schmidt Groupe détaille l'organisation de Schmidt pour servir le client via les services marketing ou client et de manière omnicanal.
Schmidt Groupe est en train de créer les fondamentaux d'une base de connaissance pour pouvoir mettre à disposition des clients de nouveaux outils du type "tchat" ou "visio". Explications.