Casques d'Or 2007 : le palmarès
Publié par Jérôme Pouponnot le
Plus d'une centaine de dossiers, répartis de nouveau sur huit catégories étaient en compétition cette année.
Les neuvièmes Casques d'Or, récompensant les meilleures pratiques en matière de centres d'appels, organisés par le Seca, le Groupe Sup de Co Amiens, Devoteam Consulting, GN Netcom / Jabra et le magazine Relation Client, ont été remis le mardi 3 avril, en clôture de la première journée du Seca 2007. Retrouvez les images de la cérémonie des Casques d'Or en cliquant ici : http://www.relationclientmag.fr/casquesdor {HTML}| Meilleures pratiques sociales | |
| Casque d'Or | Centrapel/Free |
| Casque d'Argent | Handicall |
| Casque de Bronze | Meetic |
| Meilleure relation client services publics non marchands | |
| Casque d'Or | Mairie de Toulouse |
| Casque d'Argent | CCI Nice Côte d'Azur |
| Casque de Bronze | Habitat du Nord |
| Meilleure relation client centres de moins de 20 positions | |
| Casque d'Or | CIC Société Bordelaise |
| Casque d'Argent | Decathlon |
| Casque de Bronze | SNCF EPIC - Contact TER Languedoc Roussillon |
| Meilleure relation client par e-mail | |
| Coup de coeur | Vittavi |
| Casque d'Or | Sitel France |
| Casque d'Argent | Swiss Life |
| Casque de Bronze | JVC France |
| Meilleure innovation technologique | |
| Casque d'Or | La Française des Jeux |
| Meilleure relation client par téléphone B to B | |
| Casque d'Or | TNT Express International |
| Casque d'Argent | April Assurances - CTC Entreprise |
| Casque de Bronze | Radiospares |
| Meilleure relation client par téléphone B to C | |
| Casque d'Or | TotalGaz |
| Casque d'Argent | Accor Centres de contacts clients |
| Casque de Bronze | ACOS SNC |
| Meilleure stratégie client | |
| Casque d'Or | Système U Ouest |