Sento accentue sa présence en Europe
Publié par Jérôme Pouponnot le
Sento dispose actuellement d’un centre équipé de 130 positions à Metz et s’apprête à ouvrir un centre haut de gamme de plus de 350 positions à Enschede, aux Pays-Bas, dans les semaines à venir. Opérés par des professionnels du marketing multilingues, ces centres couvrent respectivement la France, l’Allemagne, l’Italie, ainsi que les pays du reste de l’Europe, parmi lesquels le Royaume-Uni, l’Espagne et le Benelux et disposent de 500 positions. Pour se différencier, Sento s'appuie sur son concept "Right Channelingsm" qui consiste à offrir aux entreprises la capacité de sélectionner le mix d’outils le plus pertinent pour interagir avec leurs clients, en évitant de répondre à l’équation de l’augmentation du nombre d’appels par une simple augmentation du nombre de positions dans les centres d’appels.