LATAM Pass, meilleur programme de fidélité d'une compagnie aérienne
Publié par Jérôme Pouponnot le - mis à jour à
À l'occasion des Frequent Traveller Awards 2024, le programme de fidélisation de LATAM Airlines a remporté deux distinctions dans la catégorie qui se concentre sur la fidélisation des voyageurs sur trois continents dans le monde entier.
Pour la deuxième année consécutive, le programme de fidélisation LATAM Pass a été récompensé par les Frequent Traveller Awards (FTA) en tant que « Programme de fidélisation de l'année dans les Amériques », parmi 300 programmes de fidélisation. Pour la première fois, il a également été récompensé pour la « Meilleure capacité de gain et d'échange ».
Les FTA sont les seules récompenses axées sur la fidélisation des voyageurs dans les Amériques, en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique, ainsi que dans la région Asie Pacifique, où les passagers aériens fréquents votent eux-mêmes. Lors de l'édition 2024, plus de trois millions de clients de 186 pays ont voté.
« Ces reconnaissances démontrent la valeur que les membres du programme perçoivent et nous motivent à continuer d'améliorer et d'étendre les avantages à un plus grand nombre de personnes, en leur offrant la meilleure expérience de vol et de nouvelles alternatives pour échanger leurs miles, afin que les membres puissent interagir avec l'écosystème LATAM Pass sur une base quotidienne », a déclaré Cristián Ortiz, PDG de LATAM Pass.
Un programme de longue date
Depuis plus de 43 ans, le LATAM Pass reconnaît la fidélité de ses passagers en apportant continuellement des améliorations. Depuis 2023, LATAM Pass a ainsi introduit des avantages supplémentaires, tels que la possibilité de combiner des miles et de l'argent lors de l'échange de billets d'avion, ce qui permet à des millions de membres d'accéder plus rapidement à l'échange de billets. En outre, la couverture du centre de contact privilégié a été étendue à tous les membres ayant le statut Elite : Gold, Gold Plus, Platinum, Black et Black Signature, entre autres.