7e édition des Casques d'Or : le palmarès
Publié par Francois ROUFFIAC le
Les 7e Casques d'Or, organisés par l'AFRC, le SeCA et le magazine Centres d'Appels, en partenariat avec Cesmo (Groupe Devoteam) et SupMédiacom, ont été décernés mardi soir, dans le cadre du SeCA 2005. Neuf Trophées ont été décernés dans huit catégories.
| Meilleures pratiques sociales | Groupe Canal + |
| Coup de coeur du jury Meilleures pratiques sociales | T&K Handicall. |
| Meilleure relation client par téléphone services non marchands | Cned |
| Meilleure relation client par téléphone centres de moins de 20 positions | CIC Société Bordelaise |
| Meilleure relation client par e-mail | Delbard |
| Meilleure innovation technologique | Lafarge Couverture |
| Meilleure relation client par téléphone B to B | Groupama Banque |
| Meilleure relation client par téléphone B to C | American Express Carte France |
| Meilleure stratégie client | Carglass et CPM |