Casques d'Or 2006 : le palmarès
Publié par Francois ROUFFIAC le
Plus de 120 dossiers, répartis dans huit catégories, étaient en compétition pour cette édition 2006.
Les huitièmes Casques d'Or, récompensant les meilleures pratiques en matière de centres d'appels, organisés par le SeCA, l'AFRC et le magazine Centres d'Appels, avec le soutien de Vocalcom et en partenariat avec Cesmo (Devoteam Consulting) et SupMédiacom, ont été remis mardi 4 avril, en clôture de la première journée du SeCA 2006.| Meilleures pratiques sociales | |
| Coup de coeur | Free / Centrapel |
| Casque d'Or | Carglass |
| Casque d'Argent | Koné |
| Casque de Bronze | Free / Centrapel |
| Meilleure relation client services publics non marchands | |
| Casque d'Or | Cnam TS |
| Casque d'Argent | Ville de Marseille |
| Casque de Bronze | Urssaf de l'Eure |
| Meilleure relation client centres de moins de 20 positions | |
| Casque d'Or | Habitat du Nord |
| Casque d'Argent | Piscines Waterair |
| Casque de Bronze | Sitel France (Danone) |
| Meilleure relation client par e-mail | |
| Casque d'Or | Renault |
| Casque d'Argent | Somewhere |
| Casque de Bronze | Mistergooddeal |
| Meilleure innovation technologique | |
| Casque d'Or | France Télécom (10 14) |
| Casque d'Argent | Groupama Rhône Alpes Auvergne |
| Casque de Bronze | Crédit du Nord |
| Meilleure relation client par téléphone B to B | |
| Casque d'Or | Disneyland Resort Paris |
| Casque d'Argent | TNT International |
| Casque de Bronze | Radiospares |
| Meilleure relation client par téléphone B to C | |
| Casque d'Or | Cyrillus |
| Casque d'Argent | Clientlogic (Louis Vuitton) |
| Casque de Bronze | Swisslife Prévoyance et Santé |
| Meilleure stratégie client | |
| Prix Spécial Help Desk | Terrena |
| Casque d'Or | Accor Centres de Contacts Client |