Classement 2025 des Enseignes Préférées des Français : EY-Parthenon dévoile les résultats
Publié par Elsa Guerin le - mis à jour à
EY-Parthenon présente les résultats de son étude annuelle sur les "Enseignes préférées des Français", réalisée en février 2025 auprès de plus de 12 000 consommateurs, qui ont donné plus de 70 000 avis. L'étude a évalué 195 enseignes réparties sur 19 secteurs d'activité. La remise des prix s'est déroulée le 2 avril, en partenariat avec E-commerce Mag et E-Marketing Mag.
Pour la troisième année consécutive, Action conserve la première place, suivie de Leroy Merlin (2e) et Decathlon (3e). L'enseigne néerlandaise Action séduit par ses prix compétitifs et le renouvellement constant de son offre, attirant 89 % des acheteurs d'objets du quotidien et fidélisant 55 % de ses clients.
Focus sur les leaders
Action reste l'enseigne la plus appréciée de tous secteurs confondus, avec un taux record de "fans" de 48,8 %, un chiffre inédit depuis le début de l'étude. En un an, elle a progressé de 3,2 points, creusant l'écart avec Leroy Merlin (40 %) et Decathlon (36,2 %). 89 % des consommateurs d'objets du quotidien déclarent faire leurs courses chez Action, soit 5 points de plus par rapport à l'année dernière (+9 points sur deux ans). En comparaison, Decathlon, leader dans l'articles de sport, atteint 93 % de pénétration, suivi de McDonald's (90 % pour la restauration rapide). Par ailleurs, 55 % des clients d'Action se disent "fans", un taux stable qui reste le meilleur parmi toutes les enseignes analysées.
Wouter de Backer, directeur général d'Action France, souligne : "Garder les pieds sur terre", en référence à la stratégie pragmatique de l'enseigne, qui prévoit l'ouverture de 60 nouveaux magasins en 2025. L'enseigne se distingue par ses prix bas, son accessibilité et une expérience en magasin particulièrement appréciée.
Les lauréats par catégorie
- Objet du quotidien : Action
- Multimédia / Électroménager : Amazon
- Restauration à table : Buffalo Grill
- Article de sport : Decathlon
- Alimentation générale : E.Leclerc
- Culture : Fnac
- Bijoux et montres : Histoire d'Or
- Décoration : IKEA
- Mode enfant : KIABI
- Optique : KRYS GROUP
- Bricolage : Leroy Merlin
- Jardinage : Leroy Merlin
- Restauration rapide : McDonald's
- Alimentation spécialisée : Picard Surgelés
- Beauté : SEPHORA
- Mode adulte multimarque : Vinted
- Mode adulte monomarque : Zara
- Animalerie (nouvelle catégorie) : zooplus
- Mode sport : Nike
- Enseigne Engagée : Coopérative Biocoop
Tendances et enseignements clés
L'accessibilité des prix reste une priorité majeure pour les consommateurs, avec 84 % des ménages ajustant leurs comportements face à l'inflation. Près de la moitié d'entre eux privilégient les promotions et soldes, tandis que 25 % réduisent leurs achats ou se tournent vers des marques moins chères. Parallèlement, des enseignes telles que Lunettes pour tous, Jimmy Fairly et Notino émergent avec des propositions de valeur distinctives, mettant en avant l'accessibilité.
En matière de responsabilité sociétale et environnementale (RSE), les consommateurs restent très attentifs. 28 % privilégient des achats responsables, et plus de 40 % sont prêts à payer un supplément pour des produits engagés sur le plan RSE. Biocoop, Yves Rocher et Aroma-Zone sont particulièrement saluées pour leurs initiatives dans ce domaine.
Les enseignes bio connaissent un regain d'intérêt, avec une forte demande pour des produits responsables et locaux, en réponse aux attentes des consommateurs. Les enseignes telles qu'Action, Leroy Merlin, IKEA et Leclerc continuent de se distinguer, avec des taux de fidélisation qui les placent loin devant leurs concurrents. Cette étude met en évidence la puissance des marques qui allient prix compétitifs et une expérience client de qualité, tout en restant attentives aux enjeux sociaux et environnementaux.
Méthodologie de l'étude
Cette étude a été réalisée par l'institut de sondage Dynata en février 2025, sur un panel de plus de 12 000 consommateurs français âgés de 18 ans et plus, recueillant plus de 70 000 avis. Les enseignes ont été notées selon 15 critères, avec une mesure du pourcentage de "fans" parmi ceux ayant acheté dans la catégorie concernée au cours des 12 derniers mois.