Les 10 chiffres qui ont marqué la relation client en 2016
Publié par Morgane Coquais le - mis à jour à
Que retenir de l'année 2016 en matière de relation client? Genesys dresse le bilan de l'année écoulée en 10 chiffres.
À lire aussi :
- [Vidéo] Bilan et prospective en matière de relation client
- Les plateformes communautaires : un levier puissant de relation client
- Qu'est-ce qui fait râler les clients?