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Par Nicolas Seguin
L'outsourcer a bouclé son tour de table fin 2003. Parmi ses actionnaires, on retrouve le [...]
Par Delphine Sauzay
Selon le cabinet de conseil Affluence, spécialisé dans la relation client, la croissance du [...]
Par Patrick Cappelli
Le fabricant de matériel audio professionnel et grand public Senheiser se lance sur le marché [...]
Par Nicolas Seguin
Le dirigeant revient sur le rapprochement de Pivotal - suite à son rachat en octobre par une [...]
Par Nicolas Seguin
L'acquéreur se hisse à la deuxième place du marché. Il multiplie par quatre ses capacités de [...]
Par Patrick Cappelli
Comme la Voix sur IP, la technologie de reconnaissance vocale, annoncée année après année, [...]
Par Patrick Cappelli
Le cabinet PAC (Pierre Audoin Consultants) a analysé le marché français du CRM en 2002. Il en [...]
Par La rédaction
Spécialisée dans l'associatif, la filiale télémarketing de TBWA\France adopte une nouvelle [...]
Par Nicolas Seguin
Spécialisée dans l'externalisation du traitement des flux, l'entreprise réorganise son pôle [...]
Par Patrick Cappelli
L'éditeur américain, leader sur le marché des progiciels de CRM, vient de faire le point sur [...]
Par Nicolas Seguin
L'outsourcer tunisien s'est doté en fin d'année dernière d'une ligne spécialisée à même de [...]
Par Patrick Cappelli
Le segment des petites entreprises attire les fournisseurs de call centers. Seul marché en [...]
Par Muriel Jaouën
Dans un marché général des télécoms plutôt stable, l'ART confirme la hausse spectaculaire du [...]
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La société d'études IDC prévoit une croissance plus élevée pour les services data.
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Par Nicolas Seguin
L'éditeur de la solution Hermès Pro a racheté la partie logicielle centre de contacts de [...]
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Repris en main par Objective Technologies après sa liquidation judiciaire en 2001, l'éditeur [...]
Par Muriel Jaouën
Depuis l'ouverture à la concurrence des télécoms en 1998, les octrois de licences se sont [...]
Par Muriel Jaouën
L'ART a publié ses derniers chiffres sur le marché français des télécoms.
Par Muriel Jaouën
Le numéro un du marché veut étendre à 300 stations les capacités de production de son site breton.
Par François Rouffiac
« La physionomie de l'outsourcing devrait encore être bouleversée dans un avenir proche. »
Par François Rouffiac
« Le secteur des centres d'appels n'en finit pas de bouger, de se transformer, de se structurer. »
Par Muriel Jaouën
Avec sa suite mySAP CRM, l'éditeur allemand de solutions ERP revendique aujourd'hui la [...]
Par Nicolas Seguin
L'outsourcer, installé à l'Ile Maurice, a débuté son activité en décembre dernier. Il annonce [...]
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« Malgré un ralentissement de sa croissance, le marché de l'outsourcing a confirmé sa bonne [...]
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En créant Nest Call Center, le prestataire français jette les bases d'une offre globale [...]
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