[Vidéo] Olivier Njamfa, CEO d'Eptica,
Publié par Alizée Divialle le - mis à jour à
Le dirigeant d'Eptica, éditeur spécialisé dans les conversation numériques, présente les résultats de son étude annuelle consacrée à la relation client digitale. Avec un enseignement phare: 43% des questions posées par les clients via les principaux canaux digitaux ne trouvent pas de réponse.