Recherche
En ce moment En ce moment

/ Stratégies

Angélique Gérard (Free) : "Nous tenons à développer l'enchantement à chaque contact avec nos abonnés"

Dans le cadre de la Palme du Directeur Client 2015, Angélique Gérard, directrice du service abonnés de Free, a reçu le deuxième prix. Elle revient sur l'évolution de la relation abonné, qu'elle gère depuis 16 ans.

Publié par Claire Morel le - mis à jour à
Lecture
4 min
  • Imprimer
Angélique Gérard (Free) : 'Nous tenons à développer l'enchantement à chaque contact avec nos abonnés'

Que représente ce prix ?

Je suis extrêmement honorée par cette distinction qui vient récompenser les efforts consentis et la stratégie développée ces dernières années. Ce prix représente beaucoup, car c'est une consécration pour toutes nos équipes qui travaillent d'arrache-pied pour offrir une prestation de qualité à nos abonnés.

Cela fait 16 ans que vous travaillez chez Free. Quelles sont les raisons de votre fidélité ?

J'ai eu la chance de prendre part à l'aventure Free très tôt en développant le service de la relation abonnés de

Vous avez parcouru 10% de l'article. Ce contenu est réservé aux abonnés.

En vous abonnant, vous pourrez :

  • lire l'intégralité des contenus du site
  • acceder aux archives de tous les numéros
  • recevoir le journal papier, ainsi que les suppléments

Abonnez-vous


Vous êtes abonnés ? Connectez-vous

Comment activer votre compte abonné? cliquez ici

Sur le même thème

Voir tous les articles Stratégies
Divalto Weavy : Le CRM qu'on aime !
sponsorisé
[Podcast] Quand le CRM propose une vision 360 de la re…
[Podcast] Quand le CRM propose une vision 360 de la re…14:04
[HUMANIZE CX] - Episode 3 : Comment la Fondation Macif…13:44
[IMMERSIVE CX] - Episode 3 : ADN, valeurs, culture d'…20:59
[HUMANIZE CX] - Episode 2 : Restauration collective :…21:58
[HUMANIZE CX] - Episode 4 : Posture managériale, nouve…31:53
[HUMANIZE CX] - Episode 1 : Châteauform’ : l’humain au…18:06
[SUSTAINABLE CX] - Episode 4 : Mode et cosmétique à la…35:48
[SUSTAINABLE CX] - Episode 1 : Environnement : les pil…22:26
[DRIVE CX] - Episode 4 : Analyse sémantique, NPS, IA..…20:54
[DRIVE CX] - Episode 1 : L'expérience client à l'ère d…20:13
[SUSTAINABLE CX] - Episode 3 : Durabilité, réparabilit…20:39
Quand la CX prend ses «responsabilités»34:49
[IMMERSIVE CX] - Episode 1 : SNCF Connect : simplifier…19:46
Digitalisation et transformation : le combo gagnant de…32:55
[IMMERSIVE CX] - Episode 2 : L’obsession de la simplic…26:05
TRIBE, une marque expériencielle qui allie culture cli…23:49
[DRIVE CX] - Episode 2 : Confiance, service d'excellen…20:38
Culture client : le supplément d’âme de l’entreprise28:41
[SUSTAINABLE CX] - Episode 2 : La Permaculture client…20:54
[SUSTAINABLE CX] - Episode 5 : Innovation made in Fran…34:43
Comment Pluxee France fait la différence avec sa strat…23:42
[DRIVE CX] - Episode 3 : Le NPS a 20 ans : bilan des f…22:04

Livres Blancs

Voir tous les livres blancs

Vos prochains événements

Voir tous les événements

Voir tous les événements

S'abonner
au magazine Se connecter
Retour haut de page